服務政策

              秉承客戶至上,共同發展理念,銳起為你提供專業化、多元化的服務,我們提供從客戶咨詢、解決方案到項目實施、技術支持,以及二次開發等全套網絡管理服務。

              面向客戶服務:
              1. 免費咨詢服務。向所有用戶提供通過電話、郵件、IM等方式7x24小時的免費咨詢服務;
              2. 遠程調試服務。面向終端用戶,通過電話指導、遠程調試等方式提供7x8小時的遠程調試服務;
              3. 現場支持服務。面向終端用戶,遠程支持解決不了的問題,我們會提供有償上門支持;

              面向合作伙伴服務:
              1. 免費咨詢服務。向所有渠道商提供通過電話、郵件、IM等方式7x24小時的免費咨詢服務;
              2. 遠程調試服務。面向渠道合作商,通過電話指導、遠程調試等方式提供7x8小時的遠程調試服務;
              3. 市場服務支持。面向渠道合作商,提供在線產品資料,市場數據,市場方案等有關支持;
              4. 現場支持服務。面向終端用戶,遠程支持解決不了的問題,我們會提供上門支持;
              5. 技術培訓服務。銳起會不斷提升渠道伙伴人員技術力量,確保合作商具備高質量服務能力。

              在線服務

              文檔資料:網址
              電話支持 7*16小時服務熱線:021-51036805-8003
              郵件服務:support@richtech.net.cn
              遠程支持:企業qq: 7*8小時服務
              (如需遠程請先下載遠程工具Teamviewer 并將該工具放置服務器或問題機上面,同時開啟遠程服務)
              X咨詢客服
              客服電話:021-51036805
              工作日:9:00 - 17:30
              客服手機:13816340931
              在線時間:7*24小時
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